OP MAAT GEMAAKTE ITEMS
Vanwege de aard van het product kunnen we helaas geen aangepaste bestellingen annuleren of retourneren. Wij bieden alleen vervangingen aan.
NIET-GEPERSONALISEERDE ITEMS
Als u een product moet retourneren, kunt u een e-mail sturen naar ons team info@therizi.com uw naam en ordernummer, evenals de reden waarom u het wilt retourneren.
Onze klantenservice zal je dan verplichte vragen stellen over je retourzending, om misbruik te voorkomen.
U kunt een product retourneren tot 14 dagen vanaf de datum van levering. Elk product dat u retourneert, moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Bewaar het ontvangstbewijs. Uw terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de geretourneerde goederen in de originele betalingsvorm.
Als u wilt ruilen, accepteren wij dit, op voorwaarde dat u binnen 14 dagen na de leverdatum contact met ons opneemt. We geven een winkeltegoed uit voor wat er bij aankomst is uitgegeven, of we verwerken de omwisseling voor u.
LET OP: Artikelen die niet meer in de originele staat of verpakking zitten, gedragen/geopend of gebruikt zijn, kunnen helaas niet meer retour worden genomen.
Het kan 3 tot 7 werkdagen duren voordat een terugbetaling is verwerkt, maar dit kan ook langer duren, afhankelijk van uw financiële instelling.
*Gratis retourneren alleen in Frankrijk.
*Als u ervoor kiest uw artikel(en) te retourneren, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.
*Op alle producten zit 30 dagen garantie.
Hoe werkt de bezorging?
Wij werken nauw samen met de ambachtslieden die onze producten maken. Er is geen tussenpersoon betrokken, daarom kunnen wij u zulke lage prijzen bieden voor een brede selectie van onze producten en u gratis verzending aanbieden voor uw bestellingen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-10 werkdagen vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat.
Uw bestelling wordt binnen maximaal 48 uur (72 uur bij werkdagen) door ons team verwerkt.
*Houd er rekening mee dat vanwege de huidige grote vraag en sociale afstandsvereisten op de werkplek het verzenden van bestellingen in ons distributiecentrum iets langer duurt dan normaal.
Wanneer wij de bestelling verzenden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Als u geen e-mail heeft ontvangen, vul dan ons bestelnummer in via de contactpagina.
Maak je geen zorgen als je de eerste paar dagen geen updates ziet; het duurt soms een dag of langer voordat het volgsysteem is bijgewerkt.
Indien uw bestelling niet binnen 14 werkdagen arriveert, neem dan contact met ons op, zodat wij dit met de vervoerders kunnen regelen.