ONS BELEID IS 14 DAGEN GELDIG. ALS HET ITEM MEER DAN 41 DAGEN GELEDEN IS GEKOCHT, KUNNEN WE HELAAS GEEN TERUGBETALING OF OMRUIL AANBIEDEN.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen bijvoorbeeld niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen zijn onder meer:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@therizi.com .
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@therizi.com .
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.
Productlevering
Om uw product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via info@therizi.com .
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 euro verzendt, raden wij u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.