VÅR POLICY GÄLLER I 14 DAGAR. OM VARAN KÖPTES FÖR MER ÄN 41 DAGAR SEDAN KAN VI TYVÄRR INTE ERBJUDA ÅTERBETALNING ELLER BYTE.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av varor kan inte returneras. Till exempel kan ömtåliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter inte returneras. På samma sätt accepterar vi inte intima eller sanitära produkter, farliga material eller ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser.
Andra icke-returnerbara föremål inkluderar:
- Presentkort
- Nedladdningsbar programvara
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen returnera inte ditt köp till tillverkaren.
I vissa fall beviljas endast partiella återbetalningar: (om tillämpligt)
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel, ljudkassetter eller vinylskivor som har öppnats
- Alla föremål som inte är i originalskick, skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel
- Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@therizi.com.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett mail på info@therizi.com.
Gåvor
Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit som motsvarar värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.
Produktleverans
För att returnera din produkt, vänligen kontakta oss på info@therizi.com.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera varan.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 75 euro rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade vara.
Namn på juridisk person: AZURE ENTERPRISE LIMITED
Registreringsnummer: 77339688-000-11-24-2
Adress: RM 01, 26:E VÅNINGEN, ARBETSVISNING COMM BUILDING, 21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY HONG KONG